Technicien(ne) Bureau d’études - Service Clients

Contenu de l'offre Technicien(ne) Bureau d’études - Service Clients chez AGEM

Description du job
 
Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous réaliserez le traitement commercial, technique et administratif des demandes client (devis, commandes et SAV) selon des impératifs de production, établirez des relations privilégiées avec nos clients dont vous aurez la charge et assurerez le niveau de qualité attendue.
 
 
 

Accuser réception des demandes clients (devis, commandes, SAV) dans le respect des délais du service clients et de la production ;
Analyser les demandes clients, contrôler leur faisabilité et exactitude ;
Consulter nos clients pour s’assurer de l’exactitude des informations (éclaircissements, compléments d’information) de leurs besoins (devis, commandes, SAV) ;
Préparer et contrôler les dossiers selon les processus en respectant les consignes ainsi que l’ordre des priorités ;
Saisir et/ou faire saisir les demandes clients (devis, commandes, SAV) dans notre logiciel de gestion ;
Contrôler et valider la cohérence des informations de la demande clients en relation à nos procédures de fabrication et les corriger si besoin
Adresser au client sa confirmation de commande ;
Communiquer le dossier de la demande (devis, commande, SAV) complète à notre service production, la logistique et la facturation
Communiquer dans un délai raisonnable à nos clients de tout décalage.

 


De formation BAC +2/3 technique (type BTS DRB, BTS AEA, BTS SCBH ou Licence Pro Bois), vous êtes jeune diplômé(e) ou disposez d’une première expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire au sein d’un service clients dans un environnement exigeant et complexe et avez envie de vous lancer dans un nouveau challenge au sein d’une entreprise en pleine évolution.
Vous êtes nécessairement reconnu(e) pour votre rigueur, votre fiabilité, votre sens de l’organisation, le respect des règles et la qualité du travail accompli.
Il est nécessaire de maitriser le vocabulaire technique de l’aménagement d’intérieur tout comme la lecture de plans.

Vos qualités relationnelles seront importantes pour travailler en équipe et communiquer de façon professionnelle avec nos clients.
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et vous avez de réelles capacités d’analyse. La maitrise des logiciels AUTOCAD et/ou 2020 CAD ainsi que la pratique de l’Anglais seraient un plus.