Alternance Assistant e-commerce - Paris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le commerce de la chaussure et souliers patinés, un(e) assistant(e) e-commerce en alternance pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

 Suivi quotidien des ventes et du service client (cœur de mission) :

• Gestion intégrale du flux de commandes : préparation, expéditions, suivi logistique.
• Service client digital : réponses aux demandes par email, téléphone ou via le site.
• Gestion des retours, échanges et réclamations avec professionnalisme.
• Suivi personnalisé de certaines commandes (patines, demandes spéciales, sur-mesure).
• Reporting régulier sur les ventes en ligne et la satisfaction client.

Merchandising digital et pilotage du site :

• Mise à jour du catalogue produits (descriptifs, visuels, prix, stocks).
• Organisation des pages et mise en avant des nouveautés et temps forts.
• Contrôle qualité du site (parcours client, ergonomie, cohérence visuelle).

Community Management (selon activité et temps disponible) :

• Contribution à l’animation de la communauté sur Instagram, LinkedIn, YouTube et via la newsletter.
• Aide ponctuelle à la création et publication de contenus.
• Interaction avec la communauté (messages, commentaires).

Polyvalence et lien retail :

• Collaboration avec les responsables magasins pour harmoniser expérience client online et offline.
• Participation ponctuelle aux événements de la Maison (ventes privées, lancements, soirées).

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PROFIL

• Curiosité digitale et appétence pour le e-commerce et le marketing de contenu.
• Rigueur & organisation : suivi des commandes, mise à jour des fiches produits, coordination avec la boutique.
• Créativité & sens esthétique : soin dans les visuels, cohérence avec l’image premium de la marque.
• Esprit d’équipe & polyvalence : interaction avec l’équipe boutique, l’atelier et la direction.

Poste basé à Paris 16éme pour dès que possible

Démarrage dès que possible

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Rémunération selon niveau d’études + âge !

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