Définition :
SALESFORCE

Salesforce est le géant mondial des logiciels de gestion de la relation client, dits logiciels CRM. En pratique, la plateforme Salesforce propose plusieurs applications basées sur le cloud (ex. : Sales Cloud, Marketing Cloud) pour augmenter et fidéliser sa clientèle. Elles permettent par exemple :
  • de développer un service client personnalisé pour répondre au mieux aux attentes de chaque client ;
  • d’automatiser le processus de ventes ;
  • de créer des campagnes marketing personnalisées ;
  • de développer facilement des applications.
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